Services

Nous offrons des services classiques d'assistance à maîtrise d'ouvrage ou d’œuvre, mais spécialisés dans le traitement documentaire.

Assistance à maîtrise d'ouvrage :

  • Rédaction d’expressions de besoins
  • Aide au choix de solutions technologiques
  • Gestion de projet
  • Accompagnement au changement
  • Formation du personnel aux nouveaux outils et aux nouveaux processus
  • Gestion de clientèle des centres de production éditique


Assistance à maîtrise d’œuvre :

  • Rédaction de cahiers des charges
  • Dépouillement d’appel d’offres
  • Définition d'architectures
  • Conception de document
  • Intégration de solutions logicielles au forfait
  • Gestion de projet

Business Consulting (orienté 'Document')
Nous ne sommes des spécialistes ni du marketing, ni des achats, ni de la R&D industrielle, ni des Finances. En revanche, nous avons une connaissance approfondie des traitements documentaires auxquels font appel la plupart des processus d'une entreprise. Nous vous aidons à identifier des voies de progrès en faisant rimer gestion de documents et développement d'affaires.

Conseil informatique
Nos experts en gestion documentaire vous aident à concevoir des processus et des architectures informatiques, fonctionnelles ou techniques, en prenant soin de respecter vos enjeux métiers.

Conseil en efficacité industrielle
Certains de nos consultants disposent d'un savoir-faire global qui leur permet d'optimiser les environnements de production. Ils couvrent tous les aspects d'un environnement de traitement documentaire de grand volume:  logiciels, matériels, ressources humaines, flux dans l'atelier, etc.

Nous offrons une palette complète de services à la carte, notamment :

  • Service d'assistance téléphonique pour les logiciels
  • Service d'assistance téléphonique pour les applications dont vous nous avez confié la réalisation
  • Appui ponctuel de vos équipes lors des pics d’activité et service de piquet, même les jours non ouvrables

Nous offrons ces services soit de façon ponctuelle, soit dans le cadre de contrats pluriannuels soumis à des accords de niveau de service (SLA).

Notre centre de services partagé offre des services de Tierce Maintenance Applicative Documentaire (TMA) . En cas de besoin, nous envoyons aussi nos spécialistes sur votre site, de façon temporaire ou permanente.
Vous bénéficiez :

  • De notre maîtrise méthodologique de la gestion des applications documentaires
  • Du soutien qu'apportent nos experts aux équipes de maintenance
  • De notre relation historique avec les éditeurs de vos logiciels documentaires, ces relations privilégiées déterminent la qualité de service au quotidien

Bien que nous avons toujours distribué des logiciels documentaires, nous ne nous engageons jamais avec les éditeurs sur des quotas. Cette indépendance nous permet de :

  • Garantir la crédibilité de nos services de conseil
  • Prescrire les solutions les plus adaptées à vos besoins


Nos principaux partenaires sont : FIS, OpenText Exstream, GMC, Compart, Vireto, RSD, Hyland, Tessi Docubase.