Solutions

Vous bénéficiez de notre travail de veille et de nos études comparatives, p. ex. en gestion électronique de documents (GED), archivage électronique, imprimantes virtuelles, composition (CCM), traitement des flux et diffusion multicanal, etc.


Nous vous accompagnons dans la rédaction de vos cahiers de charges fonctionnels et techniques.

Avec nos solutions agiles de gestion des processus d’entreprise (BPM), vous automatisez à moindre effort ces processus très sensibles sur les plans commercial et de la conformité réglementaire.

Leur interface intuitive permet de confier la définition des processus à des analystes métiers. Le paramétrage avancé limite l'intervention informatique aux seules passerelles techniques. Ainsi, 3 semaines suffisent pour réaliser un pilote et 3 mois pour entrer en production. L'intégration avec les applications de back-office peut se faire en quelques mois.

Par exemple, remplacez FileNet P8 par Appway. Vous réduisez l'effort de maintenance et accélérez les livraisons de modifications de processus.

Les temps de recette de vos évolutions éditiques sont-ils trop longs ? La validation des documents sensibles, telle qu'une feuille de paie, est-elle compliquée à gérer lors de chaque mise en production ?

Notre portail web d'automatisation des tests vous permet de :

  • Raccourcir vos cycles de validation;
  • Mieux sécuriser vos mises en production;
  • Réduire le nombre de documents soumis pour validation aux métiers (ils choisissent les règles d'échantillonnage) et ainsi simplifier les échanges entre ceux-ci et les services informatiques.

Avec notre centre de services partagés :

  • Vous mutualisez vos moyens de création et de traitement documentaire avec d'autres grands clients
  • Vous garantissez un niveau de service à vos utilisateurs au travers d'un SLA et des engagements d'amélioration continue de notre part
  • Vous gérez avec simplicité vos budgets et profitez de nos coûts optimisés

Nous vous invitons à prendre du recul le temps d'un rapide 'bilan de santé' de votre atelier éditique. Tout est analysé: compétitivité et coûts de vos moyens, modes opératoires, traçabilité des flux, qualité des documents, etc.


Ce bilan vous permet de :

  • Maîtriser les risques liés à l'introduction de la quadrichromie
  • Sensibiliser les métiers et la maîtrise d'ouvrage aux bénéfices de l'industrialisation des courriers égrenés
  • Lier vos services éditiques à un bouquet global et multicanal de services documentaires

En suivant une démarche établie, nous effectuons un bilan pragmatique de vos flux documentaires entrants et sortants : courriers, traitement de chèques, processus d'entrée en relation, marketing direct, etc.

Avec cette étude, vous pourrez :

  • Appréhender l’essentiel des deux volets de votre communication aux clients : communication papier et électronique
  • Bénéficier d’un diagnostic et de recommandations réalistes d’évolution

Avec notre check-up de la gouvernance de l’information :

  • Votre entreprise sera sensibilisée aux principaux enjeux organisationnels et technologiques de la gouvernance
  • Vous disposerez d'un état des lieux et de recommandations établies selon une démarche structurée d’audit
  • Vous pourrez organiser vos chantiers de manière à orienter progressivement votre organisation vers une véritable politique de gouvernance de l'information

Nous analysons les processus de votre salle de courrier afin de :

  • Détecter les goulots d’étranglement et les déficits de traçabilité
  • Identifier les modes opératoires perfectibles
  • Faire des propositions d’automatisation

Vous faites évoluer votre salle de courrier tant pour les traitements manuels que pour ceux déjà automatisés.

Que vous soyez gestionnaires de sinistre, opérateurs de centre d'appels, gestionnaires de fortune, équipes juridiques… vous automatisez et sécurisez totalement la création et la diffusion de courriers.

  • Vous permettez aux rédacteurs de mieux personnaliser le contenu des courriers selon le contexte
  • Vous améliorez l'efficacité du personnel en contact avec vos clients et augmentez la qualité de vos services, un avantage déterminant dans un contexte concurrentiel exacerbé
  • Vous automatisez l’archivage des documents produits
  • Vous suivez le traitement des courriers avec un portail intégré à votre applicatif métier

Nous vous conseillons dans la dématérialisation de vos documents de gestion, tels que factures, feuilles de paie, extraits de compte. Ainsi, vous :

  • Bénéficiez de notre connaissance du cadre réglementaire et des solutions techniques à forte volumétrie
  • Gagnez du temps dans la conception et le déploiement d'une solution

Vous améliorez la qualité de service à vos clients et diminuez vos coûts.

Vous souhaitez dématérialiser les factures de vos fournisseurs afin de les traiter avec efficience. Nous vous aidons à :

  • Introduire une solution sans trop mobiliser vos services logistiques et informatiques
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main, notamment ceux des services d'achat, de comptabilité et de finance
  • Mettre en place une partie de la solution, si nécessaire, avec l'aide d'un industriel spécialisé, p. ex. pour la numérisation de masse si le volume est important

Nous partageons avec vous notre expérience du déploiement des technologies de quadrichromie et vous aidons à :

  • En appréhender la justification économique
  • Faire évoluer les rôles et responsabilités et les modes opératoires de votre atelier éditique
  • Capitaliser sur celles-ci dans vos échanges avec les clients

Vous faites un premier pas vers une technologie qui devient la norme dans les ateliers industriels.

  1. Nous fournissons des services de conseil, d’audit et utiles avant que vous ne choisissiez une solution logicielle. Voici notre démarche : 

        1.            Cartographie des activités documentaires

Décrire les processus documentaires, identifier les documents à valeur probante, leurs formats, leurs natures,  identifier les acteurs. Cette étape est indispensable pour débuter un projet et les livrables pourront être réutilisés pour d’autres projets au sein de votre organisation.

        2.            Vision stratégique

Nous imprégner et échanger sur vos objectifs  de transformation, mise en évidence des relations entre bénéfices, risques et lots d’un plan d’investissement global.

        3.            Feuille de route

Conception de l’architecture cible, définition d’un plan projet, définition d’un périmètre d’implantation,  choix des indicateurs de performances.

        4.            Assistance à la transformation

Exécution du plan projet, intégration des méthodes de classement, formation, mesure et communication des indicateurs de performance.

Nous sommes utilisateurs certifiés de la méthode Arcateg TM développée par Marie-Anne Chabin. Cette méthode vise à classer les documents engageants de votre organisation à l'aide d'un référentiel prédéfini de 100 catégories de conservation universelles.

Vous souhaitez rationaliser la préparation manuelle des courriers faite dans les différents services de votre entreprise.

Nous vous aidons à mettre en place une solution d'industrialisation de ces courriers égrenés qui vous permettra de :

  • Capter les courriers sur les postes de travail pour en massifier le traitement sur un site industriel central
  • Rationaliser les tâches d’impression, de mise sous pli et d'affranchissement
  • Améliorer la traçabilité
  • Faire chuter, parfois jusqu’à 30%, le prix de revient unitaire des courriers envoyés tout en améliorant le service rendu aux utilisateurs

Vous ne parvenez pas à convaincre vos clients d'abandonner le papier pour des documents électroniques?

Pourtant, les e-documents dynamiques, véritables mini-sites web personnalisés et consultables sans connexion, leur offrent beaucoup d'avantages.
Avec notre aide, quel que soit votre outil de composition, vous produirez des documents interactifs de tous formats qui feront changer de dimension votre relation à la clientèle. Vous motiverez vos clients à abandonner le papier.

Ainsi vous réaliserez des économies d'affranchissement et diminuerez les appels inutiles à vos centres de relation à la clientèle. Vous fidéliserez aussi vos clients et stimulerez les ventes additionnelles.

Ce service utilise notre propre plate-forme matérielle et logicielle: il est sans impact sur la performance de votre environnement.

Vous bénéficiez d’une prestation forfaitaire avec un prix et un délai fixes, sans perte ni altération de documents.

Le meilleur de nos arguments : un rapide 'Proof of Concept'!

Une plate-forme de gestion de la communication aux clients (CCM) permet de produire et de diffuser simplement les documents à la clientèle. Elle rythme efficacement la communication avec les clients, aussi nombreux soient-ils.


Une plateforme CCM de dernière génération vous permettra :

  • D'animer la relation avec les clients comme une véritable conversation
  • D'exploiter simplement l'interdépendance des canaux et des médias
  • De lier les flux entrants et sortants afin d'éviter des ruptures et des approximations
  • De prendre en compte les préférences de vos clients dans les diffusions
  • De permettre à votre personnel de front-office de mieux personnaliser le contenu des messages, même en dernière minute

Le volume de vos actifs numériques augmente avec les progrès de la dématérialisation. Vous devez les protéger.

  • Nous vous accompagnons dans la conception et la mise en place d’une solution d’archivage électronique conforme aux normes et aux droits locaux, ou internationaux si nécessaire, en matière de valeur probatoire des objets électroniques
  • Nous vous aidons à mettre en œuvre les bonnes pratiques du domaine

Vous envisagez d'automatiser le traitement métier de certains documents. Nous vous accompagnons de la conception fonctionnelle à la mise en place d’une solution technique qui réponde au mieux à vos besoins.

Vous bénéficiez de notre savoir-faire en matière de projets départementaux et de mise en œuvre de solutions verticales : processus d'entrée en relation, gestion de dossiers RH, traitement de factures de fournisseurs, gestion de dossiers de financement, etc.

Nous proposons une palette de solutions répondant à vos besoins, en étroite collaboration avec les éditeurs de logiciels.

Dans ce cadre là, Gdoc, distributeur certifié, vous présente la nouvelle solution GED OnBase de l'éditeur Hyland.

Avec notre solution, vous pouvez définir en mode collaboratif votre politique de gestion de l'information. Vous pouvez même reprendre automatiquement des règles déjà définies dans plusieurs outils. Ensuite, vous pouvez :

  • Piloter techniquement vos systèmes de gestion documentaire et d'archivage électronique, qu'ils soient chez vous ou chez un prestataire
  • Gérer et accéder à vos archives au travers d'un cockpit unique
  • Vérifier que votre politique est bien appliquée
  • Avoir la certitude que le cycle de vie de vos documents les plus sensibles respecte vos obligations réglementaires et satisfait à vos besoins métiers
  • Optimiser votre espace de stockage, effectuer des purges sans risque et ainsi faire des économies

Nous assurons la maintenance sur site de vos applications documentaires. Grâce à une équipe de Tierce Maintenance Applicative (TMA) documentaire :

  • Vous bénéficiez de notre maîtrise méthodologique en la matière
  • Vous profitez de notre proximité des éditeurs clés de votre architecture
  • Lors de pics d’activité, l’équipe de base peut être facilement renforcée


Les améliorations qu'apporte la TMA peuvent faire l’objet d’engagements contractuels chiffrés.